Conditions générales

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Max Échafaudage.

Elles définissent les droits et obligations de Max Échafaudage et de toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Identification du vendeur

Max Échafaudage
Site internet : max-echafaudage.com

Les coordonnées complètes de l’entreprise, notamment sa dénomination sociale, son adresse, ses coordonnées téléphoniques et ses informations d’immatriculation, sont indiquées sur la page Mentions légales du site.

Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter le service client via la page Contact du site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont principalement des équipements professionnels destinés aux travaux en hauteur et aux chantiers, notamment :

Échafaudages roulants ;
Échafaudages fixes ;
Échafaudages de façade ;
Échafaudages aluminium ;
Plateformes de travail ;
Échelles et escabeaux ;
Monte-matériaux ;
Tours d’accès ;
Accessoires et pièces détachées.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences de présentation peuvent exister entre les visuels et le produit effectivement livré.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Sauf indication contraire, les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais éventuels de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Max Échafaudage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où le client valide sa commande.

5. Commande

Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après :

Vérification du contenu du panier ;
Validation des informations nécessaires à la commande ;
Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
Validation du paiement ou, lorsque cela est applicable, validation de la demande de devis.

Un email de confirmation peut être envoyé au client après l’enregistrement de la commande.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, Max Échafaudage informe le client dans les meilleurs délais.

Selon la situation, le client pourra être informé d’un nouveau délai de disponibilité ou, lorsque cela est applicable, obtenir le remboursement du produit concerné.

7. Demande de devis

Certains projets nécessitent une configuration particulière ou une quantité importante de matériel.

Le client peut alors effectuer une demande de devis auprès de Max Échafaudage.

La demande de devis ne constitue pas automatiquement une commande.

Après étude du projet, un devis peut être transmis au client avec les produits, quantités, prix, conditions de livraison et éventuelles conditions particulières.

La commande n’est considérée comme confirmée qu’après acceptation du devis et accomplissement des éventuelles formalités de paiement prévues.

8. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par les moyens proposés au moment de la commande.

Lorsque le paiement par virement bancaire est proposé, les coordonnées bancaires nécessaires sont communiquées au client lors du processus de commande.

La commande peut être préparée ou expédiée uniquement après réception et vérification du paiement, sauf accord contraire écrit.

En cas de défaut ou de retard de paiement, Max Échafaudage peut suspendre le traitement de la commande jusqu’à régularisation.

9. Livraison

Max Échafaudage assure la livraison des produits dans les zones indiquées sur le site au moment de la commande.

À titre indicatif, le délai de livraison habituel est de 3 à 7 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits et des conditions de transport.

Le délai de livraison peut varier notamment en fonction :

du type de produit ;
du poids et du volume de la commande ;
de la disponibilité des articles ;
de l’adresse de livraison ;
des conditions du transporteur.

Les délais communiqués sont indicatifs lorsqu’aucun délai ferme n’a été expressément convenu.

Le client doit vérifier l’état apparent du colis et des produits lors de la livraison et signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu’à Max Échafaudage dans les meilleurs délais.

10. Réception de la commande

Lors de la réception, le client est invité à vérifier :

Le nombre de colis ;
L’état extérieur des colis ;
L’état apparent des produits ;
La conformité des produits avec la commande.

En cas de produit endommagé ou de colis présentant une anomalie importante, le client doit conserver les éléments permettant d’établir la situation, notamment les emballages et photographies, et contacter le service client.

11. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables aux consommateurs, le client particulier dispose, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande claire à Max Échafaudage avant l’expiration du délai.

Le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par le service client.

Certains produits ou situations peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la législation applicable.

Les modalités détaillées sont précisées dans la page Politique de retour / Droit de rétractation.

12. Retours

Tout retour doit être préalablement signalé au service client lorsque cette procédure est prévue.

Les produits retournés doivent, dans la mesure du possible, être correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Les frais de retour peuvent dépendre de la nature du retour, de son motif et des conditions applicables à la commande.

Les produits fabriqués ou configurés spécifiquement à la demande du client peuvent être soumis à des conditions particulières.

13. Remboursement

Lorsque le remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et au moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

14. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

La garantie légale de conformité ;
La garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la législation française en vigueur.

Pour toute demande liée à un défaut ou à une non-conformité, le client doit contacter le service client en fournissant, lorsque cela est possible, les informations relatives à la commande ainsi que des photographies ou tout autre élément permettant d’identifier le problème.

15. Utilisation et sécurité des équipements

Les équipements d’échafaudage et de chantier sont des produits professionnels dont l’utilisation doit être effectuée conformément aux instructions du fabricant, aux règles de sécurité applicables et à la réglementation en vigueur.

Le client est responsable de l’utilisation appropriée du matériel après sa livraison.

Avant toute utilisation, le client doit notamment vérifier l’état du matériel, son montage, sa stabilité et les conditions de sécurité applicables au chantier.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux recommandations du fabricant.

16. Responsabilité

Max Échafaudage ne pourra être tenu responsable des dommages résultant notamment :

D’une mauvaise utilisation du produit ;
D’un montage non conforme aux instructions du fabricant ;
D’une modification du produit non autorisée ;
Du non-respect des consignes de sécurité ;
De l’utilisation du matériel dans des conditions non prévues ;
D’un événement extérieur imprévisible et indépendant de sa volonté.

Cette disposition ne limite pas les droits et garanties dont bénéficie légalement le consommateur.

17. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, icônes, vidéos et éléments de conception, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.

18. Données personnelles

Dans le cadre des commandes et de la relation commerciale, Max Échafaudage peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et au service client.

Le traitement de ces données est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.

19. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, de mesurer l’audience du site.

Les informations relatives aux cookies sont présentées dans la politique de confidentialité ou dans le module de gestion du consentement du site.

20. Service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou une demande de devis, le client peut contacter Max Échafaudage via les coordonnées indiquées sur le site.

Le service client s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

21. Réclamations et règlement des litiges

En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter Max Échafaudage en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Pour les consommateurs, lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut également recourir aux dispositifs de médiation de la consommation applicables.

Les informations relatives au médiateur compétent, lorsqu’elles sont applicables, sont communiquées conformément aux obligations légales en vigueur.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les règles de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs sont celles prévues par la législation en vigueur.

23. Modification des conditions générales

Max Échafaudage peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.